Jember – Satlantas Polres Jember Polda Jawa Timur terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis melalui program unggulan “Polantas Menyapa”. Program ini menjadi langkah nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri, khususnya dalam pelayanan di Kantor Samsat Bersama wilayah Polres Jember.
Dalam implementasinya, personel lalu lintas turun langsung ke pusat layanan masyarakat untuk memberikan edukasi, pelatihan pra–tes praktik, serta memastikan setiap layanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas. Fokus utama kegiatan ini berada di area pelayanan SIM dan registrasi kendaraan bermotor.
Kasat Lantas Polres Jember menegaskan bahwa Polantas Menyapa berfungsi sebagai sarana efektif dalam membangun kedekatan antara petugas dan masyarakat. Tidak hanya memberikan layanan administratif, petugas juga memberikan sosialisasi menyeluruh mengenai tata cara, ketentuan, dan biaya resmi penerbitan SIM serta proses registrasi kendaraan.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Melalui edukasi ini, masyarakat diharapkan memahami prosedur dan biaya legal sehingga tidak terjebak praktik percaloan. Satlantas Polres Jember juga memastikan standar zero pungli di seluruh lini pelayanan, baik di Satpas maupun Samsat. Petugas diwajibkan bersikap responsif serta memberikan solusi cepat terhadap kendala administratif yang dialami warga.
Selain meningkatkan kualitas layanan, Polantas Menyapa juga menjadi strategi memperkuat hubungan emosional antara polisi dan masyarakat. Melalui komunikasi terbuka serta pendekatan empatik, kepercayaan publik diharapkan tumbuh kembali.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” tambahnya.
Dengan pelaksanaan yang berkelanjutan, Satlantas Polres Jember Polda Jatim optimistis program Polantas Menyapa mampu menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan publik.
( erman)
