JEMBER – Upaya menciptakan pelayanan publik yang bersih dan bebas praktik percaloan terus diperkuat Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember. Melalui program “Polantas Menyapa”, petugas turun langsung mendampingi masyarakat di lingkungan Kantor Samsat Bersama Kaliwates untuk memastikan seluruh proses pelayanan berlangsung transparan dan sesuai prosedur.
Kehadiran personel di tengah masyarakat tidak hanya bertujuan memberikan informasi terkait layanan administrasi kendaraan bermotor, tetapi juga sebagai bentuk pengawasan langsung guna mencegah munculnya praktik pungutan liar maupun perantara jasa ilegal yang kerap merugikan masyarakat.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa program tersebut merupakan bagian dari komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, masyarakat harus memperoleh kepastian mengenai prosedur maupun biaya resmi dalam pengurusan dokumen kendaraan tanpa harus bergantung kepada pihak ketiga.
“Melalui program ini kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang jelas, cepat, dan transparan. Semua biaya maupun tahapan pelayanan harus diketahui oleh masyarakat agar tidak ada ruang bagi praktik percaloan maupun pungli,” ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, petugas juga memberikan edukasi kepada wajib pajak terkait Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan serta rincian biaya resmi penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Langkah tersebut dilakukan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat sekaligus mendorong budaya pelayanan yang akuntabel.
Satlantas Polres Jember menegaskan komitmennya untuk menerapkan prinsip “zero pungli” di seluruh lini pelayanan, baik di lingkungan Samsat maupun Satpas SIM. Dengan pengawasan yang lebih intensif dan pendekatan yang humanis, diharapkan masyarakat semakin nyaman dalam mengakses layanan kepolisian.
Program “Polantas Menyapa” juga menjadi salah satu upaya membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang mengedepankan integritas, keterbukaan, dan profesionalisme.
Ke depan, program tersebut diharapkan mampu menjadi model pelayanan yang tidak hanya efektif, tetapi juga memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern dan berkeadilan.
( erman)
Tinggalkan Balasan