Jember – Suasana di BRI Unit Gajah Mada, Kabupaten Jember, pada Senin 06 april 2026 terlihat ramai dipadati nasabah, khususnya para pensiunan yang hendak melakukan pencairan dana pensiun. Namun, aktivitas tersebut justru diwarnai kekecewaan akibat terganggunya layanan perbankan.
Sejumlah nasabah mengaku telah datang sejak pagi hari untuk mengambil dana pensiun, tetapi tidak dapat dilayani sebagaimana mestinya. Kondisi ini menyebabkan antrean panjang dan keluhan dari para nasabah yang sebagian besar merupakan lansia.
“Saya sudah menunggu lama, tapi belum bisa dilayani. Katanya jaringan sedang bermasalah,” ujar salah satu nasabah pensiunan.
Pihak bank, saat dikonfirmasi awak media, menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh kerusakan jaringan dari pusat. Hal ini tidak hanya berdampak pada unit Gajah Mada, tetapi juga terjadi di beberapa kantor cabang di wilayah Jember.
“Memang ada kendala jaringan dari pusat, sehingga pelayanan sementara terganggu. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” jelas petugas setempat.
Akibat kejadian tersebut, banyak nasabah berharap agar pihak bank segera memperbaiki sistem jaringan agar pelayanan kembali normal, terutama mengingat kebutuhan mendesak para pensiunan terhadap dana yang akan diambil.
Hingga berita ini diturunkan, pihak bank masih berupaya melakukan perbaikan agar layanan dapat kembali berjalan biasa.
( erman)
