JEMBER — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) memastikan layanan kepada nasabah pensiunan di Unit Gajah Mada, Jember, tetap berjalan optimal meskipun sempat terjadi kendala layanan yang menjadi perhatian publik.
Pemimpin Cabang BRI Jember, Adhitya Narotama, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah, khususnya para pensiunan yang terdampak.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. BRI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah,” ujarnya.
Menanggapi kendala tersebut, BRI bergerak cepat dengan melakukan langkah proaktif. Petugas BRI diketahui langsung mengunjungi nasabah yang terdampak pada hari yang sama guna memastikan kebutuhan mereka tetap terpenuhi, termasuk dalam proses pencairan dana pensiun.
Langkah ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dalam menjaga kualitas layanan, terutama bagi segmen pensiunan yang menjadi salah satu fokus utama BRI. Selain itu, pihak bank juga memastikan bahwa seluruh dana nasabah tetap aman dan hak-hak nasabah tetap terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
BRI menegaskan akan terus melakukan evaluasi serta penguatan sistem layanan guna mencegah terulangnya kendala serupa di masa mendatang. Upaya tersebut juga sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menjunjung tinggi prinsip kehati-hatian serta kepatuhan terhadap regulasi di sektor jasa keuangan.
Dengan berbagai langkah tersebut, BRI berharap kepercayaan masyarakat, khususnya para pensiunan di Jember, dapat terus terjaga serta pelayanan perbankan dapat semakin optimal ke depannya.
( erman)
Tinggalkan Balasan